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Éditeur du site
Le site www.proximeo-depannage.fr est édité par la société KOL RENOV, SASU au capital de [à compléter si souhaité], immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 927 709 907 00012, dont le siège social est situé au :
13, rue du Chemin Vert – 93800 Épinay-sur-Seine
Directeur de la publication : KOL RENOV SASU
Email : contact@proximeo-depannage.fr
Téléphone : 01 87 66 90 25
Hébergeur du site
L’hébergement du site est assuré par un prestataire tiers. Pour toute demande liée à l’hébergement, merci de contacter l’éditeur à l’adresse ci-dessus.
Responsable publication
KOL RENOV SASU
contact@proximeo-depannage.fr
Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
Objet du site
Le site proximeo-depannage.fr a pour vocation de mettre en relation des clients particuliers ou professionnels avec des prestataires qualifiés dans les domaines de la plomberie, de la serrurerie et de l’électricité, selon la localisation du client.
Tous les prestataires partenaires sont finement sélectionnés, qualifiés, et évalués à travers des tests avant toute collaboration. La qualité et le sérieux des interventions proposées via notre réseau font partie intégrante de notre engagement.
Rôle de KOL RENOV
La société KOL RENOV agit exclusivement en tant qu’intermédiaire entre les clients (qu’ils soient particuliers ou professionnels) et les prestataires de services intervenant dans les domaines de la plomberie, de la serrurerie et de l’électricité.
Le rôle de KOL RENOV consiste à sélectionner, référencer et proposer les services de professionnels qualifiés, en fonction des besoins exprimés par le client et de la zone géographique concernée. Tous les prestataires partenaires sont rigoureusement sélectionnés à travers un processus interne exigeant : vérification des qualifications, contrôles d’identité, tests métiers, et évaluation des compétences sur le terrain.
En tant qu’intermédiaire, KOL RENOV ne peut être tenue responsable des interventions réalisées par les prestataires référencés, ces derniers intervenant sous leur propre responsabilité et en leur nom propre. Toutefois, dans certains cas spécifiques, notamment dans des zones où aucun partenaire n’est disponible ou pour des prestations complexes, KOL RENOV peut intervenir directement, et dans ces cas précis, elle en assure pleinement la responsabilité.
Bien que KOL RENOV ne soit pas responsable des prestations des professionnels indépendants, elle conserve un rôle actif dans le suivi de la qualité du service. Ainsi, en cas de litige, de mauvaise expérience ou d’insatisfaction, notre équipe s’engage à étudier chaque situation avec attention et à agir en tant que médiateur pour tenter de trouver une solution équitable et satisfaisante pour les deux parties. Cet engagement vise à garantir une expérience client positive et professionnelle, même lorsque la prestation est assurée par un partenaire tiers.
Responsabilités
La société KOL RENOV met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de son site internet, la qualité de la mise en relation et le sérieux des partenaires sélectionnés. Cependant, certaines limites de responsabilité doivent être précisées :
KOL RENOV ne saurait être tenue responsable des actes, omissions ou fautes commises par les professionnels partenaires lors de l’exécution des prestations, notamment en cas de malfaçons, retards, erreurs de diagnostic, ou désaccords contractuels entre le client et le prestataire.
La responsabilité de KOL RENOV ne saurait être engagée en cas d’indisponibilité temporaire ou prolongée du site, de bug, de maintenance, ou de défaillance technique indépendante de sa volonté.
KOL RENOV décline toute responsabilité en cas de données erronées, incomplètes ou obsolètes fournies par les utilisateurs ou les prestataires, pouvant nuire à la bonne exécution de la mise en relation.
Malgré ces limites, KOL RENOV adopte une démarche proactive dans le traitement des réclamations et le suivi qualité. Toute réclamation transmise via les canaux de contact fera l’objet d’une analyse approfondie, et des actions pourront être entreprises pour maintenir un haut niveau de satisfaction : exclusion d’un prestataire, nouveau diagnostic, contact direct avec le client, etc.
L’objectif de KOL RENOV reste clair : offrir une solution fiable, sécurisée et professionnelle, en veillant à ce que chaque client bénéficie d’un service conforme à ses attentes.
Accès au site
L’accès au site est libre et gratuit, sans création de compte requise.
Cookies
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